U.A | 株式会社アクセル・モード新卒採用情報

● 入社のきっかけは？

　大規模な就職イベントに参加した際に出会った、アクセル・モードの社長でした。声が大きく、話の内容・説明の仕方がとにかく印象的。社長の説明に惹かれたあと、周りにいた社員の方々の楽しそうな顔にも惹かれました。
　どの会社も社員さんは楽しそうにしていましたが、アクセル・モードはずば抜けてというか... ブログからも楽しい・仲がいいということがすごく伝わってきました。

　私が就活をする上で持っていた条件が「テンションが上がるか」「未経験でも可能か」でした。「テンションが上がるか」というふざけた条件に見えますが、「ここで働くのはちょっと...」と思いながら履歴書を送る人はいないと思います。
　お洒落なオフィス・楽しく働く社員さんたち・未経験でも歓迎(研修有り)・社長の話、全部が私に刺さり、「ここだな」と思った時には履歴書を送っていました。今でも印象は変わらず、とても楽しく、でも仕事は真面目に、毎日を過ごして居ます。

● 仕事のやりがいは？

　仕事の流れを簡単に説明すると、お客様から「アプリが正常に動作しない！」という問い合わせが来た際に、原因調査・改善策を考え、その結果をお客様にお伝えする流れです。
　上司や先輩と一緒にお客様からの問い合わせに対応していくうち、徐々に一人で対応出来るレベルに成長し、一人で対応が完了した時は達成感がありました。ついに私も一人で出来た！と。一人ではわからないことは、その分野を担当しているチームの人に聞いたり、足りない情報をお客様から聞き出したり... そうやって頑張った結果、お客様から「アプリが正常に戻った！」などの報告を頂くと、「良かった〜！」と嬉しくなりました。
　この達成感がやりがいかな、と思います。そして、よし、もっとやろう！という意気込みに繋がりました。

　失敗談としては、お客様の問い合わせ内容と、私がその内容から察したことに認識のズレがあり、困っていた内容と関係のない改善策の提案を出したことです。そのあとは「いや実は〜」と認識合わせを行い、再調査を行いました。この件以降、調査の前に問い合わせ内容についてのヒアリングを行うようにして、ミスをなくしました。